這幾個月,在我們家購物台真是難熬的日子。
但是礙於職業道德,實在不方便告知是什麼事。
(才怪,因為說出來會被主管約談吧....) 
不過,說真的,各位平常都會電視購物嗎?
我知道香港的捧油(朋友)不會,
香港那麼小,走出去就能買,電視購物要幹嘛?
之前有朋友跟我說過,不懂台灣為什麼那麼流行電視購物?
我想這應該跟SARS之類的流行疾病有點關係,
先前因為大家都不出門,全民宅在一起,
某種程度帶動網購跟電視購物的風氣,
"習慣"這種東西一旦養成,就很難戒掉,
尤其是SHOPPING這件事...
但就我本人而言,電視購物一直對我來說算是免疫電視台,
一來是我本來就不看電視,二來是消費能力問題。
所以在去購物台工作前,我從來沒買過電視購物的東西。
如果你跟我是同款人,但某天又很想買....
可以參考一下以下購物的基本動作:
1.當然是拿起電話筒,打電話進去...
各位鄉親,不管是那一間電視購物台,
"訂購專線"絕對是免付費電話,
注意!是訂購專線,如果你買了東西後,需要打"客服專線",
那是要的,當然你可以耍賤,
打訂購專線請專人幫你轉去客服專線,
不過依照我的了解,不管是那一間購物台,客服線都不好打,
你也知道,這世上那有100%完美商品,
有人買,當然也就有人想退.....
好像有點亂....簡單來說...
市話或手機打訂購專線→免錢
市話打客服→免錢
手機打客服→要錢
如果客服或訂購打給你,你沒接到,回撥→要錢
以一個購物台員工的立場來說,
如果你要退貨,我真心的希望你打客服線,
這樣對方才能快點幫你處理。
不過站在一個消費者的角度,有些購物台的客服線,
真的是你打一輩子都打不進去,
那你可以改打訂購線,通常很快就打通了....
只是你千萬不要跟人家說是我教你的就好了...
如果你用家裡的電話打客服線,就跟銀行電話一樣,
市話打08XX系列,都沒問題,可是用手機,
他們會請你改打另一支...02-XXXX-XXXX

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不知不覺,在購物頻道工作,
已經邁入第3個年頭。
我還記得一開始做這個工作時,
曾經有一個朋友說:你的工作怎麼越來越LOW。
雖然我不清楚什麼叫High-class的工作,
不過朋友口中這個LOW工作的薪水,
跟我先前工作的主管級薪水可是不相上下。
再加上不用超時工作,不用絞盡腦汁,
光是這幾點,對我的需求而言,不會比之前工作差。
會提起這個小故事,
是因為很多人一聽到客服、接線生...
都會以為做這些工作的人學歷不高..不聰明...
基於以上這些奇怪的聯想,
所以我們常會接到一些自以為很聰明的客人,
進來胡言亂語。

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