不知不覺，在購物頻道工作，
已經邁入第3個年頭。
我還記得一開始做這個工作時，
曾經有一個朋友說：你的工作怎麼越來越LOW。
雖然我不清楚什麼叫High-class的工作，
不過朋友口中這個LOW工作的薪水，
跟我先前工作的主管級薪水可是不相上下。
再加上不用超時工作，不用絞盡腦汁，
光是這幾點，對我的需求而言，不會比之前工作差。
會提起這個小故事，
是因為很多人一聽到客服、接線生...
都會以為做這些工作的人學歷不高..不聰明...
基於以上這些奇怪的聯想，
所以我們常會接到一些自以為很聰明的客人，
進來胡言亂語。
今天，本人就遇到了一位"智商180"的客人。
當時本公司正在販售一組雙膽的電熱水瓶，
一邊是熱水，一邊是溫水。
這位客人一進線，就開始炫耀他過人的智商。
客：小姐，這個熱水瓶，溫水是幾度？可以設定幾度嗎？
我：這個電熱水瓶不能設定溫度，溫水大概是50度左右。
接著，客人不知何故就忽然起肖....
客：開什麼玩笑，50度根本是熱水，不能直接喝，會燙死人的啊！
像我家的熱水瓶就可以設定20、30、40度。
50度太誇張了，想燙死我啊！你再去查查看溫水是幾度？
我：這組溫水是50度，不會燙，可以直接喝，我家就有一組。
客：你亂講，不可能。50度太燙了，....
我：還是您要再考慮看看，有需要再來電。
客：那我再看看好了....。
咳，其實我很想跟客人說：
你嘛豪啊....人的體溫平均是36.5度，
喝50度的水是有多燙會燙死人？
喝20度根本是冷水了吧...神經病。
不過客人的自尊心是很脆弱的，雖然這是一個真相，
但是放在心裡就好了，傷了客人的自尊心後，
雖然有一時的爽快，但後續很麻煩，
所以我還是把這個基本的物理常識放在心裡。
又或者是客人是外太空來的冷血人，體溫只有0度，
不然50度，我家的熱水爐冬天我都開60度還嫌冷，
要燙死？洗一輩子，洗到脫皮也死不了。
寫到這裡，我又想起了另一個熱水瓶的聰明客人。
這次是一位愛看網路評價的女客。
客：小姐，我在網路查詢過，聽說你們的電熱水瓶沸騰後不到100度？
我：.........不好意思，請問您的意思是？
客：拜託，你是想睡了哦！這麼簡單的意思你都聽不懂嗎？
（客人開始歇斯底里大叫）
我：不是，我是不太了解您的意思，你能再說一次嗎？
客：我看網路，人家說你們的熱水瓶熱水那邊沸騰後不到100度，
煮沸後不能到100度...
(其實我真的不知道他在說什麼...不過...)
我：這個電熱水瓶熱水的部分，沸騰後溫度會稍微下降，大概維持在80度左右。
客：吼，我的問題這麼簡單你怎麼聽不懂，
我是說你們的熱水瓶煮沸時沒有100度...
(os：啊你係咧公蝦洨？？？（你是在說什麼？）)
我：電熱水瓶的水要到100度時才算沸騰，它一定會煮到沸騰後才降溫，
熱水部分若一直維持在100度會太耗電，而且太燙無法使用。
還是您要再考慮一下....(打發他快回精神病院....)
客：哦，好。
很奇妙的是三更半夜打電話來買東西的客人，
常會講不清楚自己要幹嘛？但又愛質疑客服在睡覺。
其實想睡的應該是客人，
晚班客服晝夜顛倒，離下班時間越近，精神越好啊！
有些客人很愛看網路評價，
雖然我不敢保證電視購物的東西都好用，
當然有些根本是垃圾，我不方便一一指明。
但是網路的評價，有很多奇怪的盲點，
就跟電視一樣，看久了，人會變白痴。
這個客人根本不知道在講什麼，
水的沸點是100度，這個是小學都知道的常識。
當然我們要撇除所在位置的海拔高低。
而是以一個常理來說。
我猜測他是在網路看到有人說熱水瓶的熱水無法維持在100度，
（嘆氣）各位鄉親父老，你看過煮沸的水嗎？
100度時不是滾來滾去的，所以叫"沸騰"嗎？
如果你的熱水瓶熱水一直在100度，不時的滾來滾去，
你不覺得很恐怖嗎？而且這台機器不時要幫你加熱，
很快就短命了吧！就算不短命，你的電費也會讓你短命。
再者，請問你什麼時候會用到100度的熱水，
應該是屈指可數，煮泡麵時？然後呢....
跟老公打架，想潑小三或老公的老二時？
在半夜的時候，跟我爭論電熱水瓶的溫度，
並質疑我想睡覺，實在是讓人氣結。
有時我真的很想跟客人說：請問吃藥了嗎？
當然，這是心裡的話，
而且把"你是智障"的真相告訴客人，
不是每個客人的臉皮都厚到承受得住。
這種話都是擺在心裡就好了。
雖然我在這裡工作，你覺得很LOW，無所謂。
不過這不代表我沒有念過書，很笨。
拜託你再去多念幾年書再來買東西，
不要危害人間。
跟我吵架，你不會吵贏我，
我讓你，是因為我尊重我的工作，
請你也尊重一下自己，至少尊重一下台灣的9年國民教育，
尊重一下你的老師吧！
不然也尊重一下你念書時，
幫你送便當的爸媽，自己丟臉就算了，為什麼讓父母蒙羞呢？
當然，智障的客人，不會只有這樣，
......等我想到再告訴你。
留言列表
【創作‧挖掘】 (2)
